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Clément Hengy fit l'acquisition d'un ordinateur Dell fourni avec Windows Vista pré-installé et d'autres logiciels dont il savait déjà qu'il ne s'en servirait jamais. Aussi refusa-t-il les contrats de licences concernant les logiciels en question. Après maint contact infructueux avec Dell et maint recours à la DRCCRF de l'Hérault, à un conciliateur de justice, voire à une célèbre association de consommateurs, il a obtenu un remboursement de 180 euros de la part de Dell.